蘇寧電器(朝外大街旗艦店)

老衲一頭白發：我于2011年12月18日從北京蘇寧朝外店買了一臺I560SR-878B戴爾電腦，至今已損壞了三個件（顯卡、鼠標、鍵盤），前兩個件已進行了更換。在這次換鍵盤時發現送來的貨從型號、款式等都與原件不同，經詢問戴爾總部才得知，這臺電腦因不享受三包服務，所以換的不是原件，而是舊件（返修過的）。這實在讓我震驚不已！如果不是我這次偶然發現這個問題，那么一直都會蒙在鼓里。從蘇寧這樣大的全國連鎖店購買電器，開具正式個人發票，在享受三包保修期內，卻完全沒有享有國家規定的服務，恰恰卻享受到換了三次舊件這樣的“特殊優待”，作為一個消費者實在覺得是個天方夜譚！ 對方解釋更出乎我的意料，只有出具個人發票才享有三包，但每次給戴爾打電話，他們每次都核實姓名、地址、主機服務代碼，卻從未向我詢問過發票的事，就這樣私自確定了這臺電腦的非三包身份，并明確告訴我他們沒有責任和義務來向我核實發票的事，在每次上門維修我出具發票時工程師都拒看。這樣看來這絕對不是一個偶然事件，不是我一個消費者存在這樣的“巧遇”，這樣不負責任的欺騙消費者的行為無疑是為了他們利益的擴大化！實在不像一個知名企業所為！而在每次維修換件時都不順利，北京特約維修站根本沒有實...權，不起作用，因為是否需要換件的決定權是在戴爾廈門總部手中。他們承諾的一年之內免費上門維修也是有水分的，每次要在電話中指導我們自行檢測故障之所在，有時候一兩個小時都解決不了問題，更甚者讓我們自己打開主機機箱協助他們檢測，這對于寫字樓白領也許輕而易舉，但對于咱們普通老百姓來說就難以讓人接受了??！第一次換顯卡居然是通過投訴消協，且正值3.15的敏感時期才解決的，購機時配送的鼠標還沒用滑輪就有異響，但他們的解釋為非功能性故障，真不知是不是新機子就配了個舊件（否則這樣能上市出售嗎），售后服務相當、極其惡劣??！【重點提示】在蘇寧買的任何一臺DELL在電腦出廠前就別貼上“非三包”的標簽，因為蘇寧直屬一個“公司”，由公司購買的產品是不享有“三包”服務【提醒】請各位朋友注意了，如果你也有類似遭遇，請一定要及時與DELL溝通，并提供發票，以確保您的三包權益。否則一律換舊件或副廠件。

洪七公：地方不大，來這里看過電器，因為周圍沒有別的地方賣，電器的價格不是很便宜，而且沒有什么特別優惠的活動，以前的時候在西壩河那邊的買過東西！

吊死鬼：本來是想去買個電暖氣的，可是有點小貴，就隨便看了一下其他電器，其間有個導購人員簡單的介紹了一下。感覺東西還不錯，就是普遍有點小貴。打算年底買電視，正在考察中??！

大頭蝦：朋友買了個索愛的手機，用了一天居然死機，又是去客服做檢測，跑回來答應給我們退款，卻還要等一個月的時間才返到卡里，讓我們無語的是收銀員得服務態度，一點也不耐煩，蘇寧電器不是全部一口價嗎？這家居然還能砍價啊，是挺實惠，不過沒有好東西，蘇寧也就精品店好點，其他的也沒什么特別。

擼串：跟同學去悠唐吃飯，順便陪她去神路街的蘇寧看了下相機。她想買個佳能的相機，聽說蘇寧電器的價位都比較低，所以想參考一下。這個蘇寧電器好像是新建的，說是旗艦店，但沒覺得很大啊。今天看點評才知道，原來一層還不是蘇寧，是跟百腦匯連著。我們昨天就逛了一層的佳能專營店，看來還不是蘇寧。。。囧